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集团网站群组建方式

发布时间:2012-10-15 作者: 来源: 【字号:

大型企业集团的网站如何建设?企业集团总部网站与下属企业的网站是什么关系?集团及所属企业的网站是否需要统一形象、统一管理?这些问题是当前集团化企业在建设外网门户时面临的共同问题。中恒电国际在为大型企业集团提供外网门户网站规划咨询服务的同时,对这些问题进行了深入研究。我们通过研究发现,企业集团组织方式和管控模式对集团对门户网站具有影响深远,它决定了集团门户网站与下属企业网站的内在关系。所以我们的研究首先从深入探讨集团企业的管控模式出发。

所谓集团企业的管控模式实际上是指集团总部对下属企业的控制方式。在企业集团组织方式的不断演化中,出现众多控制模式,但最基本的是按资本、战略和运营控制划分的管控方式。

一、集团企业的三种管控模式

集团对下属企业的管控模式,按总部的集、分权程度不同而划分成“经营管控型”、“战略管控型”和“资本管控型”三种基本的管控模式(图2-1),当然在实践中也有一些中间交叉演化,但总体来说不超出上述的范围。

图2-1集团管控模式图

 

从企业集团总部对下属企业控制的紧密程度看,三种管控模式中资本控制型对下属企业的控制较松散,经营管理型模式对下属企业最紧密,而战略控制型介于二者之间。下面详细介绍三种模式的特点。

1.资本管控型 

资本管控型的管控模式是最为分权的管控模式,强调结果控制是这种管控模式的明显特点。

在资本型管控模式下,集团总部只负责集团的资本和资产运营,所以把重点放在集团的资本规划、投资决策和实施监控,以及对外部企业的收购、兼并工作上面,并不强调业务的战略管理和营运管理。下属企业每年会被给定以各自的财务目标,被赋予完整的业务经营权,下属企业只要达成预期财务目标总部就不会有什么经营干预行为。

在资本型管控模式下,集团各下属企业业务的相关性可以很小,甚至基本无关,符合典型的BCG矩阵原理(图2-2)。

在资本型管控模式下,由于总部主要负责财务和资产运作,因此总部规模很小,所需的职能人员也不多,主要是财务管理和投资管理人员。

 典型的资本管理型集团公司有香港和黄集团。和记黄浦集团在全球45个国家经营多项业务,雇员超过18万人,它既有港口及相关服务、地产及酒店、零售及制造、能源及基建业务,也有因特网、电讯服务等非相关多样化的业务。

总体来说,在资本型管控模式下,集团总部更加类似于“共同基金”的角色,更象一个老道的证券投资人,如沃伦巴菲特之流。总部只要求投资组合(公司组合在资本投入者眼中就是投资组合)能够价值最大化或者风险最小化,下属公司对集团而言不过是一张张股票而已,只要这些股票们能够保持持续的股价上涨,能够顶住比较高的市盈率,集团就不在乎谁来操盘以及怎样操盘。

 资本型管控模式的前提在于具备资本运作和公司价值评估的能力,总部必须金融集团化。 随着竞争的发展,资本型管控模式也不再是传统坐等分红的消极运作了,在总的分权主旨不变的前提下,也越来越倾向于采取主动的措施影响下属企业的经营方向和活动。     GE公司就是采用这种“主动”资本型管控模式的典范。GE有着高度多元化的经营业务,从航天到电力,从工电到化工,从广播到保险,行业跨度极大。由于采取了更有效的管控模式,使GE在参与的所有的工业领域内都得到了很好地发展。

2.战略管控型 

战略管控型的管控模式是集权与分权相结合相平衡的管控模式,强调程序控制是这种管控模式的突出特点。集团总部下达明确总体战略目标指导业务单元的战略,制定、审核、批准业务单元战略,进行财务及营运审核。

 在战略型管控模式下,为了保证集团整体利益和下属企业利益的最大化,集团总部负责整体的战略规划、财务和资产运营,各下属企业同时也要制定自己本业务单位的战略规划,并提出与战略规划相匹配的经营计划和预算方案,总部负责审批下属企业的战略经营计划并给予有附加价值的建议,同时批准其预算再交由下属企业负责执行。

在战略型管控模式下,集团中各下属企业业务的相关性同样也要求很高,这样集团总部才有能力进行战略评价。

在战略型管控模式下,由于集团总部对下属业务单位的放权分责,总部的规模并不大,也不会设置太多的运营管理职能。总部主要致力于综合平衡,如平衡资源需求、协调经营矛盾、推行“无边界企业文化”、培育高级主管、品牌战略管理、推行标准化、知识与经验分享等等。

由于战略型管控模式与生俱来的折衷性,既能发挥总部的优势同时又能激发下属企业的干劲,所以目前大多数跨国集团公司都采用或倾向于这种管控模式,运用这种管控模式的典型公司有英国石油、壳牌石油、飞利浦等。

总体来说,战略型管控模式明显有着“仁慈的专制”的气质。在战略型管控模式下,集团总部更加类似于军队里面“参谋部”的角色,负责制定总体的战争指导和大战略,但前线上具体的战役组织和战斗工作还是由下属企业根据敌我态势而自主负责。这种管控模式的优点就在于集团内部的各级组织责任分明、角色清晰,从而能够把指挥性和积极性较好地结合在一起。

3.经营管控型 

经营管控型的管控模式是集权度最高的管控模式,强调过程控制是这种管控模式的鲜明特点。集团总部下达细致的战略方向与目标,审批业务单元战略,提出并领导大部分的投资计划和改善方法,介入每月的财务及营运审核,并负责主要议题的决策。

在经营型管控模式下,为了保证集团战略的实施和集团目标的达成,集团总部从战略规划的制定到实施几乎无所不管无所不理,因而把各种相应的职能管理在总部层设置得非常广泛和非常深入。

在经营型管控模式下,集团中各下属企业业务的相关性要很高,必须拥有相似的业务性质,这样集团总部才可能有足够的资源、经验和技能进行严格的过程控制。

在经营型管控模式下,为了保证集团总部能够正确进行决策,能够应付解决各种常规和突发的问题,总部所需要的职能人员的人数会很多,总部规模也会相当庞大。

IBM是经营型管控模式的典型,九十年代中期以来,IBM为了保证其全球“随需应变式”战略的贯彻实施,采取了高度集中的管控模式,IBM旗下各事业部都由总部进行集权管理,战略和经营计划统属总部制定,而下属企业单位则负责保障实施。

总体而言,经营型管控模式明显带有家长制的作风,本质是总部决定成败。在经营型管控模式中,总部体现着浓郁的身先士卒、冲锋陷阵色彩,不仅是帅而且是将,而分部不过是一切行动听指挥的执行者而已。

尽管可能违反一些主流的人文价值观,不过由于经营型管控模式直接控制集团各事业领域和下属企业的日常经营,如果集团总部具备相应的能力,以及相应的客观条件,勿庸置疑这将是管控力度最大的模式。

二、网站群分类标准和常见类型

国外大型集团公司对企业集团和下属企业的门户网站大多都有明确的发展战略,即:根据不同的组织模式和管控模式来布局全集团的网站。国内集团企业在这方面也开始进行有意的探索,如中国中钢集团、中国网通集团等均根据自己的控制模式选择了相适应的门户网站发展战略。

影响集团总部网站对各子站点的管理的因素主要有两个方面:一是网站群风格统一程度,二是网站群之间的关联程度,关联程度包含网站平台和信息内容两个方面。通过图3-1我们可以看出:由于受这两个因素的影响,网站群的类型大致可以分成四大类型,即松散型、形象统一型、结构统一型和高度紧密型(如图3-1)。针对集团公司的管控模式不同,可以选择一种网站群类型或多种网站群类型组合的方式进行网站建设。例如,如果集团企业对下属企业一部分是属于经营型管控,一部分属于战略型管控,那么,集团网站群的建站模式就可以采用紧密性网站群和结构统一型或形象统一型网站群组合的方式来进行规划。

图3-1  网站群分类模型图

 

1.松散型网站群 

松散型网站群是指集团内各网站形象不要求统一,各网站之间没有形成关联,基本是属于各自管理。对应的集团管控模式属于资本型的集团管控模式,一般说来集团公司业务类型比较分散,各子公司有自己的不同于其他子公司的业务范围和企业形象。集团各子公司之间可供共享的信息内容不多,没有必要把形象进行统一,各子站点也没有统一管理的必要。多元化投资集团公司,较适合这种建站模式。业务的不关联性,决定了网站的松散。

2.形象统一型网站群 

形象统一型网站群是指集团内网站要求整体风格形象高度统一,但对于网站之间的信息关联一般不作特别要求,即对子分公司的网站不作统一管理。这一类型大多相对应于部分战略型管控模式的集团企业,一般说来单一业务,多种方式加盟经营的集团企业比较适合这种建站模式。如电信运营公司,在全国各地的分公司都运营相同的业务,要求有统一的品牌形象,这种品牌形象不但反映在服务门店的标识和装潢上,也需要反映在虚拟化经营的互联网上。各种餐饮和零售连锁企业也适合这种建站模式,这样便于从整体上提升企业形象,便于品牌形象的树立。

3.结构统一型网站群 

结构统一型网站群是指集团内网站对整体风格形象不作特别统一的要求,但对于集团网站和各子站点的要求进行集中统一管理。这一类型网站群适合于部分战略型管控模式的集团企业,集团业务相对集中在某一大的领域,虽然品牌、产品和业务不尽相同,但集团总体业务之间存在一定的关联性。定向投资某一领域的投资集团企业,从集团角度考虑,可以整合企业信息化资源,同时,可以将信息化队伍的人力资源成本降至最低。如Dupont公司。

4.高度紧密型网站群 

高度紧密性网站群是指集团内各网站从形式到内容,从形象到管理高度统一的网站群建站模式。整体网站群统一使用集团企业LOGO,使用企业标准色系,内容发布实行统一管理,集团网站可以对其他各子站点可以进行集中管理。这种建站模式集中了形象统一型网站群和结构统一型网站群的所有优点,对应于经营型管控模式的集团企业。适用于这种建站模式的集团企业一般具有从集团到下属企业业务方向一致,产品信息高度统一,下属企业的职能大部分是市场职能,IT领域的集团化企业大多属于这一类型。如IBM公司。

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