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中国大型企业的网络信息与服务的集中管控

发布时间:2012-08-13 作者: 来源: 【字号:

“企业网络信息服务集中管控”的概念,不是一种形式,而是以互联网带给企业带来的现实价值为基础,着眼未来全球化市场,总揽全局,拓展品牌效益、推进业务更快发展的企业家精神。

综述

随着国家之间各种经济合作的不断发展深化,全球化的贸易趋势让中国经济与世界经济联系得更加紧密,而互联网不可否认的成为世界各经济体了解中国、了解中国企业品牌、实力的重要渠道之一。

当前,大部分中央企业将网站作为企业的基础工作需要,企业对外宣传网站大多已完成网页建设工作。在国外全球500强企业均将网站作为企业战略资产管理运营的今天,大多数中央企业网站工作的基本要求、网站的建设重点仍在围绕“公司信息网络内容发布,配合公司相关市场宣传任务而进行。”

国资委《中央企业网站绩效评估》文件指出,中央企业网站内容服务体系需要到进一步完善,需要成为国内外公众、合作伙伴、投资者了解企业的重要渠道。通过网站,“公众”可以了解企业领导人工作情况,企业最新动态,并与企业在线交流;“合作伙伴”可以了解最新业务动态,合作事件公布;“投资者” 可以了解企业历史沿革,业绩公告和实时股价数据等等。

问题

随着中央企业国内和国际业务的不断发展,国际国内社会公众、投资者、合作伙伴参与度越来越高,这对中央企业门户网站的综合服务能力提出了更高的要求。

中国的中央企业作为大型集团型企业,其组织机构庞大,跨地区、跨行业的分布,并包括诸多的职能部门和下属子公司。较低定位的企业网站,也由此相应的在网站管理与协调方面出现了很多难以避免的客观问题。

例如:当前中央企业(集团)网站规划有中文简体、英文二种语言,栏目体系只定义了公司当前业务初步规划的数个板块,同时对于中央企业以及所属的多家下属企业的网站信息发布缺乏统一协调和管理,管理部门和企业员工对网站日益增长的应用需求也亟待解决…

我们将这些客观问题的未解之根源,总结表现为以下四点:

各企业网站总体质量不理想,管理难;

各企业网站拥有独立的域名、服务器配置,各二级单位网站各自一摊,比较分散。不论是网站采用的开发技术、数据库技术、应用环境,网络设备还是硬件设备,还是页面设计和发布信息流程均不统一,这给协作管理与维护工作总量庞大。同时,信息上传下达主要依靠传统手段,各企业间信息孤岛的问题也越发的突出,各级网站管理员对各个网络信息的协作管理变得非常困难。

公司整体形象不统一,各企业网站内容匮乏;

已有的中央企业下属单位网站由于缺少统一规范,加之建站水平参差不齐,普遍存在信息量少、功能简单、维护不及时、界面不够美观等问题。以至于无论从外观设计还是服务功能上都不能充分体现中央企业(集团)的整体形象、地位和信息化水平,更不能满足国内外社会公众、投资者对上市公司工作的要求。

信息披露的合规性风险;

全国多家下属企业,分散在全国各地,且东西部地区差异很大,经费有限,维护管理分散,企业信息管理存在大量孤岛,无法力行公司作为央企上市公司的信息披露管理规范。而通过至上而下,统一管理的集群式门户平台,构建以股份公司为核心,覆盖全国各地下属企业的门户信息平台,实现“网络信息服务集中管控”,将是时代电气信息网络化的核心。

  1. 成本核算资金投入问题。

各企业单独做网站,股份公司及下属多个下级单位网站自行建设。按每个单位服务器、网络硬件、带宽等IT硬件设备,数据库、操作系统、应用系统等软件投资,技术管理人力资源投入来预估:无法控制,难以计算,总体成本甚高。

意义

“企业网络信息服务集中管控”的概念,不是一种形式,而是以互联网带给企业带来的现实价值为基础,着眼未来全球化市场,总揽全局,拓展品牌效益、推进业务更快发展的企业家精神。

网站集群化思想所体现的现实意义在于:不只是表现层上的信息服务和网络技术,更重要的是通过统一的集中式管理,形成可观的股份公司整体品牌影响力,创造股份企业的整体品牌形象;

网站集群化建设与管理的持续推进,将使得企业内部各管理部门更高效的运转,降低信息化总体投入,有效控制风险,促进企业核心竞争力的提升,持续不断拓展企业更广阔的发展空间。

“企业网络信息服务集中管控”的提出,不是一种形式,而是以互联网带给企业带来的现实价值为基础,着眼未来全球化市场,总揽全局,拓展品牌效益、降低管理成本、推进业务更快发展的企业家精神。

效果评估

  1. 管理效果评估

   统一的中央企业的品牌形象,管理理念和文化底蕴,并形成品牌资产;

   统一的规划各企业网站系统,整体技术架构,整体管理,并各具特色;

   统一的业务与员工管理平台,在企业内外形成规模影响,并分享知识;

   统一的信息与办公资源整合,分级报送、集中分类管理,并存档备案;

   统一的新业务需求集中开发,按需开发、合理逐步改进,并控制风险;

   统一的功能模块化共享部署,站群体系内功能模块复用,降低总成本。

  1. 信息化成本评估

   节省IT硬件投资

   节省IT软件投资

   节省IT管理人力成本

总体规划

随着社会信息化进程的发展,现代企业构建自己的门户信息网站已经由单一的展示转向多类型信息交互层面。我们认为当前中央企业电气在进行企业门户网站集群建设前一定要考虑以下的关键问题。

网站集群建设第一步的“四个关键问题”

  1. 网站群的“服务对象”

1)         中央企业门户网站群的“服务对象”?

主要为两个部分:一是公众,二是企业自己。

2)         中央企业门户网站群的“服务对象”有什么需求?

   公众需求主要为:“信息访问需求”和“互动需求”;

   企业需求主要为:“信息管理需求”、“职能部门业务需求”和“下属企业业务需求”。

3)         如何满足“服务对象”的需求?

   公众需求:主要可以通过中央企业外网信息内容提供得以满足。

   企业需求:职能部门通过企业内网平台提供的业务系统解决业务需求,通过统一的管理系统,满足个性化管理需求和管理绩效。同时,企业通过统一技术平台的内外网,实现内外网信息互联互通。“内网面向管理,外网面向服务”

  1. 网站群的“核心指标”

   “好”——

表示对于服务对象,中央企业网站是既“好看”也“好用”。可以舒适、轻松的获取信息和服务。

   “易”——

表示对于服务对象,中央企业网站是“简单”与“灵活”。网站使用简单,并随需求的不断增加,网站能够灵活响应。

   “省”——

表示对于服务对象,中央企业网站“省时”、“省力”、“省钱”。节省时间,节省管理成本,节省信息化投入。

  1. 网站群的“成果体现”

   中央企业网站群的“统一品牌象形”与“品牌资产”。

   中央企业网站群成为(职能部门与下属企业)“统一信息管控(维护)平台”。

   中央企业网站群成为(职能部门与下属企业)“统一业务协作(管理)平台”。

   中央企业网站群实现,降低信息化总体投入、有效控制项目风险。

  1. 网站群的“技术保障”

   网站群的平台性,业务模块组件化,可插拔的复用体系可保证集群环境下,业务模块(组件)的通用共享。

   网站群的安全性,通过应用硬件与软件安全技术,确保网站群中的资料信息和用户信息不被窃取或丢失。

   网站群子网与子系统之间信息传输的高效性、安全性、可靠性,以确保网站群业务站点之间信息的安全与传递。

   网站群管理信息及用户的管理与浏览权限,并由非专业人员简单、快速、协同管理网站,业务部门与管理员各司其职。

   网站群便捷的信息分类管理,并能快速实施服务对象与企业间的交互。

   网站群管理平台具有较高的延续性和高扩展性,使网站群紧跟职能部门与下属企业的管理需求和业务需求,灵活响应。

   网站群实现跨网站及与其他系统的联合。例如,与SAP、ORACLE系统的整合。

建设思路

为了实现总体规划,网站建设以“整体规划,统一平台,各负其责,务实创新”为方针。具体来说,主要有以下几层含意:

  1. 整体规划,分布实施;

中央企业门户网站建设是一项系统工程,动员股份公司整体系统的力量整体推进,改变目前互联网网站建设中各单位机构自行规划、自发建设的无序状态,整合各单位现有网站资源,通过统一平台、统一标准、统一形象以及明确的建设要求、完善的管理制度、有力的服务保障构建统一的中央企业互联网官方门户网站。同时,也应该理性分析客观形势,合理确定阶段性建设目标,详细制定分步实施计划,积极稳妥地推进网站建设。

  1. 统一平台,分头建站;

制定统一的建设标准和安全策略,通过集中式应用支撑平台,提供功能强大、操作简便的系统平台工具。各单位则以本单位部门现有职能为基础,按网站管理规定和建设要求参与网站群建设,以形成整体联动的互联网网站群。

  1. 各负其责,保障有力;

责任单位各负其责,根据相应的管理要求对所负责的站点、栏目进行日常维护管理并对内容进行审核,确保信息的及时、全面、完整、准确和权威。总公司成立网站部,负责网站的运行维护和技术服务。各级各单位明确专门的保障机构或岗位为网站的部署推广和日常维护提供及时有力的支持。

  1. 务实创新,注重形象。

在功能设计上,增强实用性和易用性。在界面设计上,展示中央企业精神风貌,塑造良好形象,宣传工作成就,以取得良好的社会效果,做到领导关注、公众满意。主管部门应加强工作指导和监督检查, 整体推进网站发展,保证网站建设的统一性和完整性。同时,应建立完备的奖惩机制,激发各单位主观能动性和创新意识,不断丰富完善网站内容和功能,并总结推广新思路、新做法、新经验。

网站集群应用效果

九大应用效果,体现中央企业网站集群规划建设以的科学性、严谨性、务实性。

  1.  建设覆盖全部下属企业的站群统一形象、统一平台网站集群。
  2. 建设中央企业总部集中管理,授权分站维护的网站集群管理体系。实现1个主站、多个直属企业站点、多语种文站点的全球网站群 。
  3.  建设公司各地分公司网站维护体系,解决子网站管理分散,信息孤岛的问题,构建中央企业网站群统一用户与权限管理体系。
  4. 建设中央企业信息网络下发、子公司信息网络上报的文件体系,形成三级信息报送审批,以及绩效监督系统的管理体系。
  5. 建设中央企业各部门之间,部门上下级之间的信息沟通。这种集群的方式让全国二级单位成了一盘棋,孤岛消失了,业务和应用都在一个平台集中起来。
  6. 解决业务系统应用集成问题,实现基于平台快速自行开发新的业务应用的功能,组件模块化,全面扩展企业信息化业务和应用。
  7. 解决网站群主网站,分站异地实时监控问题,实现远程监控,访问负载均衡和Web Form集群管理。
  8. 解决网站群功能模块服用问题,实现网站集群内各个网站业务功能模块无限复用,节约网站群建设项目投入,提升应用使用效率,降低成本。
  9. 为公司节省大量的IT硬件投资,节省大量软件投资,人员管理成本 ,为推进公司今后应用整合奠定了坚实的基础。也促进了公司整体信息化水平的提升和减少地域单位之间的差距。

管理制度

在中央企业门户网站群建设中,编制完善《中央企业网站群技术与管理规范》文档(以下简称:规范), 文档涉及包括管理、技术在内的各种文档,大体经历了以下五个阶段:

网站集群管理制度编制:

第一阶段:编制第一稿,确定《规范》的大致框架与核心内容;

第二阶段:编制第二稿,根据集团信息中心参与人员意见建议,进行修改;

第三阶段:编制第三稿,集团组织专家对《规范》进行“会审”,并改进;

第四阶段:编制第四稿,下属企业相关人员对提出意见,并修订成册;

 第五阶段:编制第五稿,集团领导根据第四稿提出意见批示,《规范》编制  人员根据领导意见调整、反馈并最终定稿成册,对内发布,试行。

网站集群管理基本制度:

  • 《管理规范》

   中央企业门户网站群管理规程

   中央企业集团部门子网站管理规程

  • 《技术规范》

   中央企业门户网站群域名命名技术规范

   中央企业门户网站群主站建设技术规范

   中央企业门户网站群子站建设技术规范

   中央企业门户网站群模板制作与网站标识规范

   中央企业门户网站群页面设计技术规范

   中央企业门户网站群信息资源建设技术规范

   中央企业门户网站群网钻群站点信息推送操作规程

  • 《其它规范》

   中央企业门户网站群信息公开(发布)暂行办法

   中央企业门户网站群绩效评估指标体系

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