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政府信息化建设是提高政务办事效率，提高政府对公众服务能力的重要方式。政府门户网站是政府提供公众服务的窗口，是公众获取政府公务信息的主要渠道、是为公众与企业服务的重要窗口、是百姓与政府互通互信的一个优秀载体
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在处于经济全球化和信息化时代的中国，电子政务是提高政府管理水平和服务水平、提高国家竞争力的有力工具，更是带动全社会信息化的龙头，具有重大的意义。电子政务工程将建立一个集资源和服务于一体的电子政府个体和群体网络，其本质是资源数字化和服务网络化
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政府在线综合服务系统，是政府及其各部门与民沟通、为民服务的统一窗口。通过该窗口，用户可以直接向政府及其各部门发送意见和建议，进行咨询、求助和投诉。能有效提高信访系统及各相关政府部门的快速反应、协同行动和决策支持等能力，切实体现了人民政府为人民的政府工作思路。为公众提供政策法规办事指南咨询、政府业务查询、市民投诉办理等一系列功能
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