观点
多年来，我们的企业与客户在任何时候都保持着长期的交流。通过这些年对客户市场的不断接触与积累,我们看到，无论客户是企业领导人、CEO，还是IT信息主管，或是普通员工；无论客户的企业规模是大是小，对企业IT与信息化的提升永远是根植于企业对市场与业务不断提升的需求与前瞻能力。
大型企业在面对全球经济一体化的市场竞争中，竞争者和市场份额所带来的压力越来越大，而企业客户的期望也在不断提高，客户需求更在不断变化。在中国各行各业的企事业单位，其中包括在中国的大型外国企业、中国本地的大型企业与政府机构，为了提高服务的响应速度，优化业务效率，增强市场竞争力，企业的领导者们会迫切希望通过应用不同IT技术，帮助自己实现综合竞争实力的提升。在中国更是如此。
当前，中国企业正在逐步参与到全球经济一体化的市场竞争当中，外国企业在中国也开始应对来自全球不同领域层次的商业竞争。中国的经济体制与经济环境对与同属于全球经济体制的其它大多数国家相比，她有着自己独有的市场特点，我们认为这就是中国本地用户所体现出来的特殊需求。
面对中国特殊的广阔市场，众多来自世界领先国家的IT技术与IT产品都进入到中国这个新兴的巨大市场，争取在中国的客户市场得到更多的中国用户的认可，获得优势。在这个过程中，包括国外产品技术企业和中国本地应用企业都开始意识到了这两个重要问题：技术本地化与服务本地化。从这里我们可以看出，软件对于中国客户来说更多的体现在服务于企业的业务需求。也可以说是软件如何表现为一种持续的服务，服务变化的市场需求。
中国的经济已经进入快速的成长时期，企业对IT应用服务的要求也越来越多，在中国，企业对IT的需求也越来越关注服务商的综合能力。或者说是能够扮演一个优秀的综合服务的角色，帮助客户解决更多实际问题，提供更多“直接服务”，如果能不停围绕他的IT周围不断提供完善服务就更好了。所以，IT服务商在本地提供直接服务的能力、IT企业产品与技术本地化程度就成为了中国客户选择的关键点。
对中国客户需求的深刻理解让我们认识到，“在客户与全球众多IT产品技术之间需要一个强大的团队，为用户所需，协助客户将全球先进IT技术完美整合，并将整合的方案高效的应用于企业，提升客户价值。”
中恒电正是因此而提供了完整的IT流程化服务。通过与全球各领域顶尖的IT高科技企业的长期战略合作，将全球领先的企业解决方案应用于中国成长企业的需要，中恒电整合的IT咨询与本地技术服务的顶尖实力，能帮助中国企业实现创建高绩效的IT应用目标。
回顾
企业过去面临的问题是，当企业需要某种IT应用，希望IT应用提升企业某些方面的能力时。企业会将这些应用需求转移（或仅仅是交代）给企业的IT部门（信息化部门），再由IT部门对需求进行统一规划，并形成规范的需求文档，文档则对应着过去我们熟悉的软件产品、硬件与互联网类产品。而在这个过程里，企业的IT主管（CIO）与工程师等人员不断在与几个、几十个甚至是上百个IT服务单位进行沟通。到这里问题才刚刚开始...
在这些IT服务商当中，不乏有着能够为对客户应用提供富有针对性技术服务的能力。当企业的IT主管确认了需要“这部分”的服务商参与企业IT建设的时候，企业的IT主管们都会意识到真正的问题这才真正出现了——“企业的IT部门需要不断的与众多服务商们进行无数次的交流与沟通；业务需求、技术规范、文档处理、技术开发、需求变更等等问题，开始让企业的IT部门为沟通的成本疲于奔命，甚至因为沟通时候，信息传递的不准确，给IT项目带来巨大隐患。”
那是否应该开发或选择一种产品，就能解决目前企业IT信息化碰到的所有的问题呢？我想，答案是绝对否定的。
当今的行业与市场竞争已经越来越多的体现在企业产品生产与服务的细节竞争，专注于细分市场的IT服务商更深的理解某一个领域的IT客户需求，而这也是企业所希望看到的。
随着互联网技术与服务的拓展，越来越多的传统软件应用模式开始变革，软件即是服务也许已经是多年前的事情了。IT的服务的理念已经成为众多高科技企业产品不可或缺的一部分。现在的问题不再是是否应该开发这一能力，而是软件的服务以何种形式得到应用，从而使企业实现高绩效。
然而，高科技企业对提供专业服务的尝试却有着各种不同的结果。有的公司已经意识到，更加专业服务是竞争差异的主要成因和增加账面盈余的原动力。然而我们同时也发现，许多企业的专业服务未能达到预期效果。在某些公司里，专业服务甚至只是简单的告诉用户我的软件有多少优点，你怎么去试用就可以了。而客户却需要为购买这样的软件产品去聘用更多程序开发人员，和支付更多的技术服务与培训费用，而这仅仅是购买了一种软件产品与服务。
如果你只选择一个拥有整合全球顶尖产品技术，并提供本地服务的IT服务商，提供咨询、技术实施、运营维护？那么，很多沟通成本和服务成本都是可以节省掉的。
那是什么因素决定专业服务的成败？根据我们的经验，有两个因素对于专业服务是否成功起了重要作用。第一，开发一种与整体企业战略一致的专业服务策略，将专业服务定位为促成产品解决方案销售的因素。第二，形成专业服务模式中关键的需求拓展方面，同时建立充满活力的服务交付能力和基础设施。
分析
企业通常在一种封闭状态下开发专业服务策略，很少考虑整个客户企业需要实现何种目标。在以专业服务追求高。
此战略必须考虑以下因素：客户需求、技术趋势、竞争威胁及合伙人需求。在高层次客户领域，此战略必须解答几个基本的问题：公司的前进方向是什么？公司是否希望成为微软、诺基亚这样的产品革新者？公司是否想遵循如IBM和西门子公司采用的客户亲和模式？还是更期望成为戴尔那样卓越经营的佼佼者？
上述三条途径对于紧接下来的决策都有截然不同的意义。然而不管高科技企业选择哪个方向，都不应使专业服务成为产品核心。通过大量与国际企业的合作项目、与高级企管人士的探讨以及与分析人士的面谈，我们认为，能够成功开拓专业服务性能、并由此更好实现高绩效的大型企业，都将服务视为竞争差异性的成因和实现产品方案销售的根本推动力，而不是凭自身条件或IT服务商推出的一种产品。
在我们看来，软件不仅仅是一种服务，更多的是提供整合了专业知识背景的战略咨询服务、技术实施与战略运营的一种服务。这里面客户永远只需要面对一个对象，就可以从我们这里得到企业IT战略所需要的一切服务，客户因此可以更多的关注他们事业的整体方向。
我们
我们决心发展一支专业服务队伍或投资扩建现有队伍的公司，所以我们首先确立一个整体的服务策略，然后迅速开始发展与具体承诺的交付相关的运营能力，而且，我们是全世界第一个提出“全球科技·服务中国”的战略软件服务公司。令人高兴的是，我们拥有了众多各个行业世界顶尖技术的科技公司与我们形成稳定的战略合作伙伴关系，并与他们一起为中国市场提供全面的IT服务。
这是合理的一步，部分是因为我们将建立信誉是内部团队力量必须克服的主要挑战之一。然而，值得称颂的同时，仅仅在专业服务交付能力和基础设施上投资却是本末倒置，我们非常肯定的认为公司的核心力量是人，而对于客户，公司的服务力量是团队。公司应付出同样的努力发展需求团队与个人信任与默契的专业服务。这样才能确保专业服务与公司其它方面息息相关，配合无间，为中国用户提供最高效的软件服务。
正式因为我们在创立中恒电国际信息技术公司制定的企业战略，帮助我们成为更加专注ECM（企业内容管理）的全球管理咨询、技术服务和平台应用的专业公司，并在成为世界上第一个ECM领域的整合软件服务商。公司一直致力于技术创新与全球合作，通过与客户的管理协作，并整合全球合作伙伴的技术优势，帮助我们的客户成为最高效的商业和政府机构。
我们的创新战略——“GlobalsTechTM”计划，是将中恒电精深的行业和业务流程专长、广泛的全球资源、以及实践证实的丰富经验相结合，灵活地调配最佳人员、技能以及高科技手段为客户提供高绩效的服务，帮助客户提升业绩，帮助企业和政府创造价值，实现卓越。
领先技术-艺术设计-业务咨询
客户选择通过我们具有战略性的服务平台，为他们的客户和股东创造最优越商业价值与认可。与此同时，通过我们在互联网领域的专业知识、专家服务和技术能力，深入研究市场情况、预测科技发展趋势，并制定出符合市场需求的解决方案来服务于全球互联网应用的客户：
- 建造互联网平台，进入新市场
- 增加现有商业市场业绩
- 改善互联网运营与管理
- 更具效率的应用产品与本地服务
我们与全世界最著名的互联网技术伙伴及行业组织机构建立稳固的战略合作关系，客户遍及各个行业、规模各异，这其中包括众多世界百强公司和中国百强公司。也正是“GlobalsTechTM”战略，让我们核心价值“与众不同”：
- 创新的科技服务理念
- 丰富的行业经验
- 全面和开放的服务提供
- 专业的业务转化与实现
- 强大的技术实施、研究与开发能力
- 本地技术与开发团队的服务保障
- 经验丰富的项目管理团队
来源：市场部
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